患者満足度向上や新規患者獲得に課題を持つ医療機関向け、患者体験プラットフォームの提供

新規事業アイデア提案

ターゲットユーザー像

課題を抱えているのは、小規模から中規模、大規模のクリニックや医療グループです。

ユーザーが抱える課題とその原因

これらのユーザーは、患者の満足度の測定、品質管理プロセスの自動化、オンライン評判の管理、患者のリテンション（維持）や新規獲得の戦略の最適化など、患者体験の向上に関連する多くの課題に直面しています。特に、患者のフィードバックを効果的に収集し、それを行動に移すことが難しい点が挙げられます。この問題は、クリニック運営における患者の体験を包括的に理解し、それに基づいて改善策を講じるための効果的なツールやシステムの不足に起因しています。また、患者の意見やフィードバックをリアルタイムで収集し分析することができず、これが運営の効率化や品質向上の障害となっています。

ソリューションと既存サービスとの差別化

私たちは、医療クリニックのための患者体験プラットフォームを提案します。このサービスには、患者満足度のデジタル化、自動化された品質管理、ホワイトラベルの満足度調査、実時間での治療成果の洞察などが含まれます。これにより、患者のフィードバックを実用的な洞察に変え、プロセスの最適化、エンゲージメントの強化、収入の増加を実現しながら品質管理を維持することができます。

求められる社会的背景

このソリューションは、医療サービスの品質管理と患者満足度の向上が重要な社会的要求となっている現代の背景に基づいています。クリニックや医療グループが患者の体験を最適化し、より効率的なサービス提供を実現するためには、患者のフィードバックをリアルタイムで収集し分析することが不可欠です。このプラットフォームは、患者体験の向上を通じて、クリニックの運営効率と患者の忠誠心を高めることを目指しています。

Bondからコメント

こちらはクロアチアのスタートアップを参考にアイデア生成したものです。クロアチアの医療や関連法律の状況はわかりかねますが、日本でもかなり課題がありそうなテーマです。特に自由診療の領域での課題が深いと想定されます。この場合は、医療機関と患者、双方をユーザーとして捉えてインタビューする必要があります。特に医療機関側はアンケートプラットフォームにあまり存在していないと想定されるため、インタビューをすることが難しいでしょう。